为何SEO排名很好但还是没有咨询电话

这是个疑问句，触动着我们的心。为什么说触动着我们的心而不是我们客户的心，因为我们这个客户线下的单子也很多，线上SEO排名处出发点只是为了增加品牌曝光的，不过当Linda说她们几乎没有线上咨询电话的时候，我们自己倒有些不淡定了。
 
这不合常理。当一个公司的官网建设完善、案例齐备且搜索引擎优化做的很好的时候，不应该是接不到咨询电话的，这在我们其他客户那里均得到了验证，不管你是做装修设计的、做除湿设备的、做豪宅的还是做服装设计培训的或者地产策划的还是智能仓储的，我们都得到了良好的网络咨询反馈。
 
我们说的这家服务客户是做软装设计的，为开发商和别墅大宅私人客户提供软装设计和落地服务，客户案例也包含了绿城、万科这样的开发商和淮海路上的私人别墅客户，SEO排名方面几十个关键词都在百度关键词搜索的首页或此页，包括关键词“软装公司”、“软装设计公司”和“上海软装公司”等等，搜索一下都在首页，为何没有咨询电话？
 
沟通后发现是客户对于网单的不够重视，比如没有设置专门的客服电话，只有前台桌子上的一个固定电话，这个问题在于万一客户非工作时间咨询呢，万一客户在周末或假期时间咨询呢，别墅大宅客户在这两个时间段的咨询比例应该还更多，这与商业设计、智能物流或地产策划这些行业不同，而与我们其他客户中的高端养老院、服装设计培训倒是相似，简单说，你得把握好晚上、周末和节假日的机会，设置专门的400电话来接收这些时段的可能性的业务咨询。
 
400电话是推荐的，一方面可以独立检验网络端的业务成绩，另一方面可以设置来电转移到手机上方便业务人员在外接听。
 
电话搞不好，怎会有咨询，你说。下面说到第二个事，这个客户也没有个业务咨询记录单。
 
你不整理个业务咨询记录单，在猛接到电话的时候，是很可能会忘记记录一些项的。客户怎么称呼要有，客户的电话要有，项目的面积要有，客户的喜好要有，大致的预算要有，项目的地址更要有，还需要一些备注的内容部分，万一客户说她准备软装之前把之前硬装的部分也改善一些请求一并做设计实施，比如客户说她可喜欢一款沙发或者床幔了一定替她设计进去，你能不把这些需求记录下来么，这些一项一项的项目信息要如实的传达给后续的商务环节和设计环节，才能更好的把握住客户是不是。
 
好记性不如烂笔头，时间长了就知道这些项目记录单的宝贵之处。体贴客户，方得市场。
 
还有一个问题，客户在我们不知情的情况下更换了一个模板建站型网站，颜值50分，相当于一个80分的美女穿上了一件20分的衣服，这个我们不赘述了，早先也说过不少这个事了，斗狮提倡的好案例、好网站、好排名总是在她们这里凑不齐。