随着AI技术的成熟，不仅填补了老龄化社会劳动力不足的缺口，还促使养老服务由人工密集型服务向数字化智能服务提升转型，AI作为一个可靠的“帮手”为智慧养老服务的发展提供全新的解决方案。
然而，智慧养老产业的健康发展尚存在诸多有待完善之处。值得关注的是，据2020年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国有四分之三的老年人未接触过互联网，约达两亿人。显然，那些不熟悉智能手机进行扫码购物验证的老年人，正在被万物互联的数字化时代抛弃，成为老龄化社会中的“数字难民”。
中民养老规划研究院院长苏志钢博士指出，“其实，老年人群更需要智慧生活带来的日常生活便利，并在数字智慧时代被尊重的对待。不同社会群体对新技术应用产品使用能力不同，带来养老人群对这些新工具的使用不便等问题。老年人遇到的‘数字鸿沟’怎样解决，这是需要政府关注，需要社会包容，需要社会和从事研发产品人员，加强投入升级来适应老龄化带来新的养老应用场景。我们要构建养老服务的物联网与互联网场景和工具手段，考虑养老群体的生活习惯性，为更多的老年人做好服务。”
由 dawei
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