一个人、一辈子能把握住多少东西？我不知道，最多几个吧！大部分人浑浑噩噩，一辈子连一个都把握不住！早点意识到这点，一辈子把握一个东西，最次也就是时运不济、大器晚成罢了。今天萃见就来和大家说一下网络培训：
做好网络培训，我就给你划6个重点，看不看，听不听，做不做，就这样吧。反正我是用心输出了，干货先干为敬了。助人即为助己，若有闲散银两来，便分享更多，服务更多，而已。
1.承诺与划分
线上项目只是比线下多了一个网络，可以把产品虚拟化，低成本化，无库存化，把流量网络化，让普通草根也站到了一个相对平等的起跑线。并且只要你有一定程度的认知，风险和损失都是可以控制在很小的。
但是它也是遵循商业逻辑的，简单、轻松肯定挣得很少，稍微挣得多一点，就需要参与更深度的同行竞争。完全没有同行的项目，大概率挣不到钱；同行太多的行业，就需要付出比同行更多的努力和思考。
所以稳赚、必赚，你交多少【学费】都是不可能实现的。事实上，在项目培训群里，大多数人都没挣回学费，这才是最真实的情况。
有的人基础操作都要反复问你，碰到什么问题都要问你，完全无视搜索引擎。有的人善于拆解，发现问题，迭代，只会在一些自己吃不准的小细节参考老司机的意见。人与人之间，执行力和悟性的差距，天差地别。
想要长期做网络培训，无论是挣钱的，还是技能，100%不要去承诺包挣钱，包学会，以及一切不可能做到的东西。你只能承诺你能做到的东西。这个就有点像打假，很多打假人就是吃定那些虚假宣传的商家。你错就要受罚，你假就要挨打。
2.售前和过滤
一定要有一个过滤机制。不是所有的人都会是我们的顾客，有些人就算成了我们的顾客，也会成为我们的祸患。陷入不退款，被恶搞；退款，投入的时间、精力、资料、资源都被白女票。
客户不是上帝。很多穷人和富人接触的时候就谄媚，自觉低人一等。事实上呢？你低他一头，他会分你一分钱嘛？我们只服务认可我们的客户，就不会在专业的服务之外横生枝节。
售前要少。问一大堆问题的人基本上不会成交，如果你被他抓住说话的漏洞，搞不好还被倒打一耙。
3.价值与服务
人的能力有限，但是我们的方向肯定是往精心准备内容，尽力输出价值上靠。顾客交了钱进来，我们不可能保证每个人学有所成，但至少不是课程敷衍，服务怠慢，而是帮助顾客真正地去掌握。
口碑好和口碑坏，也就是在这里拉开差距的。只管宣传，收钱以后随便敷衍一下，短期看当然是最高效的，但是长期看翻车、反噬的也不少。
人都是有心，有情绪的，顾客看得到我们的努力，也看得到我们只想收钱，不想服务的心态。厚德载物，无德，你把握不住：收的钱和提供的服务要匹配，否则常有灾殃。
4.退款与纠纷
对于很多接触网络不深的人来说，时间不是什么大不了的事。但是对于我们这些互联网创业的草根来说，时间就是商品，时间就是要变成价值，变成余额的。
一旦开始服务，时间就不可逆地付出去了。很多无良的人，搞一个吃货群，不是真的吃货，而是网购商品，然后伪造商品已经破损、腐烂等状况，从而退款不退货，把货物吃下，不花一分钱。
所以我们需要提醒：虚拟产品，不接受任何形式的退款。我早年亲眼所见，a退款了，还在群里说了，然后bcdef纷纷也想退了，服务了一个月，群主想哭。占便宜是人的天性，白女票是人性弱点，不能让某种情绪传染，从一开始就设定规则。
当然，面对纠纷，尤其是摧毁力很强的人，有时候也要学会圆滑。尤其是收费相对较高的那种，4位数，5位数的，返还部分，甚至全返。具体情况看对方的破坏力和你内容、模式的健康程度。只吃不吐，肯定会出问题的，人不能太贪心，贪多必失。
5.口碑与维护
除了课程和服务上的用心，也可以多给学员一些意外的惊喜和小细节。最基础的下次其他课程给予打n折的优惠，课程结束派发给学员纪念品。
另外一方面，在网上，当你的客单价不是客户能够随便拿出，丢了会觉得很心疼的时候，如果你没有服务好，就可能会多一个黑粉，在网上抹黑你。如果是真实的，不说了。如果是虚假的，或者同行恶意抹黑，我们还是有必要维护自己的权利。
可以投诉对方损害名誉，可以用简明扼要的解释反驳对方，并且请对方拿出证据对质。可以用更多的和我们相关的内容把这些负面弄沉。
由 dawei
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