微软的Multibilion-Dollar Reasture品牌在相对较短和肮脏的职业生涯中拍摄了许多命中，而客户支持在不足和不存在之间摇摆不佳。现在，微软答案论坛上的官方帖子向那些有特定问题的人提供了一缕希望。如果帖子反映了心脏的企业变革，或者他们是更多的，它仍然可以看出，或者是更多的相同旧的。
上周我写了关于Win10秋季创建者更新的明显错误，使某些表面笔停止写作。在这篇文章中，我列出了10个单独的答案论坛线程和两个reddit线程，与类似折磨的客户的投诉包装。
然后有长期的表面屏幕闪烁问题。我六个月前谈了它，三个月前，两周前，上周再次。George Visvikis发布了一个关于YouTube的视频，描述了修复 - 将屏幕放入冰箱中有点，闪烁的停止，只能在几分钟后返回。“Flickergate”网站仍然强劲。
电池问题已成为“表面”的同义词。一年前，Simpleo“电池”惨败导致了一个类动作诉讼，然后是更多的电池问题。蓝色屏幕，锁定和无数其他问题导致消费者报告丢弃其“推荐”对所有Microsoft笔记本电脑的“推荐”的Imprimatur。
Ianhoover启动的表面笔有很长一段时间问题：
我有一个全新的笔/ Surface Pro 2017。如果我的手不在屏幕上，笔也非常准确，即使以一定角度也是如此。大约50％的时间，如果我用手在屏幕上搁置的手中开始行程，笔线对实际尖端位置有很大的偏移量。这使得手写不可能。校准是无用的，因为如果我校准纠正偏移，那么50％的时间现在偏移到另一个方向。
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那不是全部。离得很远。海报Johmcadams报道称，他的公司的150 Surface Pro 3 PC，全部在额外的完整护理包上，不会获得高级交流。
我们支付的一夜资过程现在进入第二周。我们不仅查看更换我们的150个表面Pro 3S，而是我们的1500 Surface Pro 4S。这是完全不可接受的！
听起来有点熟？这是新的。答案论坛上的微软徽章代表现在向其中一些有旧问题的人提供希望。例如，茉莉花汽车，响应表面Pro 3和4电池的另一个抱怨，现在说：
我们了解一些成员，他们的表面具有相同的电池问题。
更有希望：
您正在使用电池遇到的挑战可能是一个与软件相关的问题。
响应Surface Pro 4类型封面问题，'Softie Erwin Nga说：
对于键盘可以解决您担忧的Windows将有一个传入更新。
当然没有其他细节。
我甚至看到了一些关于Microsoft Store经理的报告良好的表面产品。海报vashthe Stampede说：
在商店近1.5小时后[Microsoft商店经理]同意给我更好的报价。他仍然可以以389美元的价格退回我的旧设备，然后他会让我拥有一个全新的最新表面PRO 2017（相同的设置），以999美元而不是1299美元。所以我可以获得一个Surface Pro（核心I5,8GB，256GB）（999美元+ 6％的税 - $ 389）= 669.94或那里的某个地方。这是一个新设备约为50％的折扣。所以我接受了这个优惠。
在此之上，他为两年延长保修提供了50％的折扣（原价为150美元）。我接受了它并支付了额外的75美元（不想再次通过严肃的硬件问题和禁止保修Ackward）。当他看着我的旧表面键盘时，他询问我是否想为新的（免费）交易它。我也接受了这个问题。
Microsoft不是直接解决的表面笔问题，尽我所能，但解决方案简单：微软应该提供更换新的99笔笔，超过79笔 - 这是一个工作的笔 - 并为客户提供20美元的信用。简单的。
似乎很多人向微软商店冒险冒险，即使他们在网上买了原来的设备。如果您住在Microsoft Store附近，这很好。在我们其他人，不是那么多。
由 dawei
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