携程商旅赋能酒店数字化转型，助力构建京津翼协同发展新格局

北京2021年10月21日 /美通社/ -- 近年来，随着数字经济的蓬勃发展，北京作为全国乃至全球信息化发展前沿的首都城市，这座城市的数字生命力对华北区域，乃至国内的数字经济建设，都有着举足轻重的作用。此外，以京津翼三地为核心构建的协同发展新格局正在加速发展，成为了商旅行业的重要业务板块，携程商旅Q2机票数据统计显示，华北地区相较于2019年同比呈现两位数百分比的增长趋势。
 
当华北成为商旅客业务出行的重点区域，商旅酒店又该有哪些对策应对出行需求？10月20日，由携程商旅主办的2021「商旅·共生」携程商旅品牌联合交流会北京站圆满落幕。
 
携程商旅CEO张勇在会上谈到：“商旅不是零和游戏，携程商旅今年做了非常多的战略布局，就是希望可以打通生态上下游，通过深耕供应链，深耕产品和服务，从而助力客户、供应链伙伴，乃至整个生态链创造价值，做到共建共赢共生。”此次交流会特别邀约华北区域近百名酒店集团的业务专家、商旅从业者一同与会探讨，探索商旅酒店未来发展的新动能和增长空间。
 
 
需求决定市场，商旅酒店还有哪些可能？
 
从产品来看，商旅场景下用户的预定习惯与散客端旅游出行截然不同，包括提前预定时间、连住时长、入住需求等方面。携程商旅酒店供应链总经理杨青先生提到，对企业客户来说，TMC是一个商旅管理的咨询平台，但站在供应链端来看，TMC又是一个专业的咨询合作伙伴，可以通过专业的供应链端管理、技术创新、数据赋能等多方面，结合大量商旅客的行为进行分析，从而帮助酒店提供产品创新和决策参考，以更好地为商旅客提供服务。
 
从定价来看，商旅酒店收益管理的第一步需要搭建酒店自有的价格体系，这与入住客人的价值和价格的认知紧密相关。IDeaS中国区副总裁王越谈到，不同的酒店之间既可以认为是相互影响的，但同样也是相对独立的，因而相互间的价格体系并不通用。酒店在定价时要先明确产品定位，再从价值来判断入住客的需求弹性，并根据近期的市场动态、周期变化、平台渠道等多方面评估。酒店的定价学问，绝对不是简单的数字罗列。
 
从品牌来看，随着商旅客行为习惯的改变，酒店产品的迭代变更也在日新月异。但当to B的商旅场景遇上to C的终端商旅客，品牌营销也将成为商旅酒店梳理辨识度的筹码之一。以携程商旅品牌搭建为案例，携程商旅CMO在品牌交流会上提出了未来多方联合的可能。
 
数字活力下，商旅酒店如何实现“破茧成蝶”？
 
疫情的反复让商旅复苏一波三折，但商旅业的复苏众人有目共睹。携程集团Q2财报显示，其中商旅管理业务营收同比增长141%，已经超过了疫情前的同期水平；携程商旅酒店整体间夜量已远超疫情前水平，同比2019年更是超三位数百分比的增长。
 
当前数字经济发展，数字活力给了商旅更多的路径和方向去探索客户的行为、需求，继而利用TMC、酒店各个链路上的有利资源打造服务和产品亮点。当前，借助数字化技术提升差旅客人的体验成了当前商旅业的一个课题。对比传统酒店业，还有哪些机会可以助力酒店在商旅板块儿实现“破茧成蝶”？
 
此次交流会上，携程商旅酒店供应链华北华西区域总经理高格、北京四季酒店市场销售总监袁曼嘉、秋果酒店集团创始人刘伟、IDeaS中国区副总裁王越、携程商旅酒店供应链总经理杨青一同参与了圆桌讨论的头脑风暴环节。未来，数字化、标准化、产业化将为各行各业的精细化运营带来新的价值。
 
交流会上举行了2021「商旅·共生」携程商旅合作酒店北京站的颁奖环节。北京秋果酒店管理有限公司、世纪金源酒店集团获得最佳商旅合作伙伴；北京四季酒店、北京柏悦酒店、北京瑜舍酒店获得商旅最受欢迎酒店；北京璞邸酒店、北京东方君悦大酒店、北京金融街行政公寓、沈阳北约客维景国际大酒店、北京希尔顿酒店、北京金陵饭店获得最佳商旅侠推荐酒店；北京艾特社群酒店、北京厦门大厦颐豪酒店、北京金枫酒店获得最佳商旅热卖酒店。