到2025年，仅限一半（48％）的消费者希望使用他们的智能手机作为他们的主要形式，近三分之二（60％）预计能够使用他们的设备来对他们的房屋进行充分的自主控制根据委托移动和数字安全解决方案供应商Gemalto的报告。
该公司拥有研究人员在巴西，中国，法国，德国，英国和美国进行了调查了成千上万的消费者，以编制其移动客户体验报告，这提供了一些洞察力，以便在未来的发展和流动范围内的创新方面有多高。
除了使用移动设备的使用乐观控制加热，照明，窗户和家庭娱乐，以及生物识别性，安全地访问在线服务，确认交易，签署文件，并可能作为国家护照，Gemalto发现了45％的消费者预计消费者能够使用智能手机支付任何地方，任何地方，29％的人认为物理银行分支会变得无关紧要。
“在许多方面，我们的生活已成为”移动体验“，研究表明，移动期望在最多2025年的历年中，移动期望只会陷入困境，复杂性和普遍性，”移动营销营销竞技竞技竞技竞技VP服务和物联网（物联网）。
“移动世界的下一轮创新 - 从与IoT设备的集成到使用智能手机作为ID - 将成为所有行业利益相关者如何塑造移动客户体验管理未来的关键。”
当它来到智能手机规格和其他技术细节时，用户似乎也有极度过度的预期。恰好50％估计到2025年的100Gbps速度将是正常的 - 即使在最先进的5G网络中，现在的行业思维也可能是可能的大规模飞跃。
但是，Gemalto说，这可能并不担心，因为改进的网络切片技术和软件定义网络（SDN）的出现允许自动网络围绕使用情况设计，适应其特征，以适应视频下载而不是例如，基本电子邮件。
该调查还建议，在移动设备保护个人数据的态度越来越宽松，许多受访者表示，只要他们可以获得有形的福利，如针对性的优惠，甚至折扣他们的账单。
用户还预计通过新渠道与其移动运营商进行互动，34％相信人工智能（AI）很快将成为可能性，33％期望他们的运营商的“高度个性化”服务，28％的人操作员作为数字个人助理。
“随着行业继续走向未来的道路，移动网络运营商，OEM，政府和服务和服务和硬件提供商将需要密切合作，以满足客户的期望，而不会影响便利或危险的隐私和安全性，”De Fouchier说。
由 dawei
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